Esta política explica qué pasa con tus pagos cuando cancelas tu suscripción a InventIA, y en qué casos corresponde un reembolso. Se aplica junto con nuestros Términos y condiciones.
Los planes Básico y Profesional se cobran de forma automática y recurrente, mes a mes, a través de Flow.cl. Cada cobro paga el acceso a la plataforma durante ese período mensual.
Cancelar no es lo mismo que reembolsar. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuraciones dentro de la plataforma. Al cancelar:
Reembolsamos un cobro cuando el problema es nuestro o de nuestro procesador de pago, por ejemplo:
Fuera de estos casos, no reembolsamos períodos ya iniciados solo por arrepentimiento o por no haber usado la plataforma durante el mes — el mismo criterio que aplican la mayoría de los servicios por suscripción.
El plan Empresa se coordina y factura directamente con nuestro equipo. Las condiciones de pago, cancelación y eventual reembolso para este plan son las que se acuerden expresamente en la conversación comercial u orden de compra correspondiente, y prevalecen por sobre esta política general.
La cuenta de demostración disponible desde el sitio es gratuita: no hay cobro asociado, por lo tanto no aplica reembolso.
Escríbenos a contacto@inventiapp.cl con el correo de tu cuenta, la fecha del cobro y el motivo. Idealmente dentro de los 30 días siguientes al cobro, para que podamos revisarlo con el detalle de Flow.cl a mano.
Respondemos dentro de 5 días hábiles. Si corresponde el reembolso, se emite al mismo medio de pago con el que se hizo el cobro original, a través de Flow.cl — el tiempo en que se vea reflejado depende de tu banco o emisor de tarjeta, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.
Esta política no reemplaza ni limita los derechos que te reconoce la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.